为了提高智能硬件报修效率，优化报修流程和功能，原力知觉推出微信报修小程序，几分钟完成精准报修，2小时内获得有效反馈，保障智能设备正常使用。

报修小程序使用指南

第一步：微信扫描二维码进入小程序（每个智能硬件外观上都有报修二维码），登录并完善个人信息

第二步：选择【自主服务】-【报修申请】

第三步：根据实际情况填写报修信息

填写完成后，点击最下方【提交】按钮，完成线上报修。

智能硬件运维人员会在后台及时查看报修订单，确认需求后2个小时内进行电话沟通确认问题并制定解决方案。

报修小程序后台订单界面

报修人员可在小程序首页点击【报修记录】查询报修订单实时情况。

点击【报修记录】进入报修查询界面

智能硬件有问题，报修程序来帮你。

扫码登录填信息，两三分钟就搞定。

产品和服务类型，认真选择再继续，

故障描述可详细，提升准确传达率。

信息填完点提交，运维人员来统计。

先沟通，定问题，2小时内给反馈，

报修订单新进展，实时跟进新消息。

小伙伴们，公司智能硬件报修小程序正常使用中，请各项目运营服务团队知悉，及时使用，在项目组内及科室老师之间多多宣传，提升硬件运维效率，保障运营工作正常开展。