编者按:
在企业的发展历程中,企业文化扮演着至关重要的角色。它不仅是企业软实力的核心,更是推动企业高质量发展的基石。2023年,我们通过深入的访谈、研讨和总结,对企业文化进行了全面的升级,形成了企业文化V2.0版本。这一版本以更高的视野和更广阔的思考,对企业的使命、愿景、价值观等进行了全面的梳理和优化,旨在推动文化的传承与创新。
为了确保企业文化深入人心,我们特别推出“高管访谈”系列报道。通过与公司高层的对话,深入解读企业文化,传达工作要求,并凝聚全员的力量,共同提升国医科技的综合实力。
在波澜壮阔的创业征途中,每一步都凝聚着无数的汗水与智慧。国医科技发展历程中,深深烙印着“长期艰苦奋斗”的印记,写满了对“客户价值”的追寻。
今天,让我们跟随国医科技创始团队成员之一、公司执行总裁刘王飞,一同解读艰苦奋斗的内涵、寻找客户价值的根源。
国医科技执行总裁-刘王飞
价值导向:长期艰苦奋斗的重要性
创业的起点总是不易的,一路走来更是荆棘丛生。从2014年省立医院SPD项目的探索开始,创始团队便形成了吃苦耐劳的工作基调,也正是从那时起,“艰苦奋斗”逐渐成为我们的精神灯塔,照亮了前行的道路,成为我们团队不屈不挠、勇往直前的力量源泉。
经过多年的努力,国医科技取得了一定的成绩,在行业中树立了口碑、建立了品牌,同时让市场对于SPD的认知更加清晰,但这不足以令我们骄傲自满,更不是我们固步自封、止步不前的理由。在瞬息万变的市场浪潮中,我们应该始终保持警觉,以居安思危的心态,洞察先机,布局未来,确保我们的航向指向成功的彼岸。在当前的窗口期,我们要将有限的时间利用起来,有目标、有方向和聚焦点,高效地推进各项工作。
目前公司已在安徽、江苏、浙江、广东、山东等多个省份布局,未来我们还会拓展更广阔的市场区域。产品侧要加快功能的完善及升级,要格外关注客户的使用体验,打造人性化的产品;业务端要严格执行公司的战略方针,比如主推人工智能及智能硬件等,加快极致物流的推广,从而助推品牌影响力的提升。
只关注脚下而不看前方,很难走得长远。面对市场的复杂多变及竞争的不断加剧,我们应该深刻地认识到,只有坚持“长期艰苦奋斗”,才能确保公司在激烈的市场环境中始终立于不败之地。公司部门众多,每个部门的职责不同,特质也各不相同,但我们全体国医人都应该将“艰苦奋斗”的文化基因根植心中,时刻处于“冲锋”的状态。这种艰苦奋斗的风貌和状态,一定要表里如一,既有精神上的认知,也有肉体上的磨炼;既有思想,也有行动;既有过程,也有成果。
客户为先:创造卓越的客户价值
我们深知,企业的价值不仅仅在于自身的卓越能力,更在于客户对我们的认可和信赖,这是我们不断追求卓越的动力源泉。客户认可国医科技,往往是从服务开始,但这并不表示,只有服务人员要为客户创造价值,公司的任何岗位都要深刻理解并践行这句话。
要为客户创造价值,业务人员除了具备优秀的业务能力外,更重要的是熟知公司战略方向、最新产品理念等。在前期客户引导阶段,向客户输出最优质、最适配的服务模型,为后续阶段打下基础;方案设计阶段,要结合医院实际情况,在有限的资源配置、环境条件下,打造定制化运营模式,并将模式的价值发挥到最大;产品研发过程中,要时刻倾听客户诉求,关注前端需求,决不能孤立于客户闭门造车,始终追求更便捷、更高效、人性化的使用体验;建设实施阶段,在保证建设目标达成的情况下,尽可能地缩短工期、降低成本,同时工作推进更加细致、高效;运营服务阶段,在提供有效率、有质量、有温度服务的同时,还要思考“服务升级”的路径,打造智能化物流服务。
全体国医人都要自立自强,与客户共同成长。自信来源于自立,当我们拥有最前沿的理念、最先进的产品、最高效的问题解决能力时,自然能够在行业中立足。
行业风向:把握市场变化,提升品牌影响力
国医科技是国内SPD行业的开创者与领导者,始终站在行业之巅,敏锐洞察市场脉搏,引领潮流,不断刷新行业标准。但市场千变万化,朝云暮雨,我们一旦放慢脚步,很容易就会被追赶超越。应对市场变化,我们要从内到外修炼内功、把握主动权:
一、通过组织策划更多高质量行业会议,宣传明星客户;
二、进一步巩固明星客户,扩大其影响力;
三、根据公司战略,明确市场定位及未来拓展方向;
四、加强团队建设,培养有冲劲、有信心、有凝聚力的团队;
五、不断优化对内、对外管理举措,提升公信力;
六、各部门通力合作,加强资源配置,持续优化LTC体系,使其功效发挥到最大。
这些措施都有一个前提,那就是紧紧围绕“服务中国医院高质量发展”的使命来推进。我们所做的一切,并不仅仅是为了自身的发展,更是为了引领行业健康有序发展,这是国医科技始终坚守的社会责任与行业担当。
展望未来,国医科技将始终秉持“长期艰苦奋斗”的精神,紧跟市场脉搏,不断刷新品牌的高度。我们深知,只有坚持艰苦奋斗,不断开拓创新,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。同时,我们也将始终坚守社会责任与行业担当,致力于推动中国智慧医疗供应链的长期健康发展,以创新和卓越书写国医科技发展的新篇章。