编者按:
在国医大家庭中,有这样一群人,他们始终坚守着初心,不断砥砺前行。他们是公司核心价值观的最佳诠释,在自己的岗位上默默耕耘、发光发热,为公司的持续发展,注入了不竭的动力。为了让优秀国医团队和国医人的精神得到传承,我们特别推出“国医力量”专栏,旨在让更多的人了解他们的故事,以他们为榜样,共同进步。
公司有这样一支特殊的队伍——他们驻守在各地项目现场,为耗材精细化管理保驾护航;他们是国医服务品牌的“形象大使”,是项目良好运营的守护者;他们或许没有惊天动地的壮举,却一直以务实的行动和细致的服务,始终为医院创造价值。他们就是国医运营服务团队。
今天,让我们走进浙江大学医学院附属第二医院项目,通过一个小故事,认识一位工作细致、富有责任心的运营服务人员——陈侃。
6月24日下午,陈侃像往常一样,在介入室为耗材日清工作忙碌着。他熟练地盘点着耗材,一丝不苟地核对着实际使用与系统中的记录是否一致。然而,就在这时,他发现一支耗材的外包装孤零零地躺在柜中,而里面的实物却神秘失踪,系统中也未留下任何消耗记录。“难道是哪位老师拿去使用了?”陈侃心中充满疑问。
他没有选择忽视,而是立刻行动起来,逐一走访了各个科室,但得到的答复都是“没有取用过”。他又联系了各家供应商,同样得到了否定的答复。面对这一谜团,陈侃没有放弃,他坚信通过查看监控录像可以找到蛛丝马迹。
在征得医院的同意后,陈侃开始了漫长而细致的监控录像查看工作。由于不确定耗材丢失的具体时间,他不得不回溯更长时间的录像。经过一番努力,真相终于浮出水面——原来是一名供应商在未按规定流程走耗材调用流程的情况下,擅自将该耗材取走并用于其他院区。
通过陈侃不懈的“追查”行动,不仅为该耗材的去向找到了答案,更为医院和公司的权益提供了保障。他的细心和负责的工作态度,赢得了科室老师的高度认可和赞扬。面对医院科室主动提出的现金奖励,陈侃却婉言谢绝,他表示:“帮助医院进行耗材管理就是我的本职工作。问题能够解决,也得益于科室对这件事的重视和积极配合。”
陈侃生活照
这也许是一件不足为道的小事,但正是每一件小事、每一点滴的努力,汇聚成了沉甸甸的责任,铸造了国医团队的坚强力量。在国医,还有许多像陈侃一样优秀的运营服务人员,他们每天忙碌在云仓、中心库、手术室……穿梭在货架间、智能硬件前,他们与耗材为伴,与科室老师深入交流,一点一滴的努力,蕴含着巨大的意义和价值。正是因为有陈侃这样耐心细致、有责任感的运营服务人员,公司的项目才能持续稳定地运营,国医才能在行业中赢得良好的口碑。
我们期待,通过“国医力量”专栏的持续报道,能够激发更多国医人的共鸣与奋进,让这份对职业的热爱、对行业良性发展的期盼、对服务中国医院高质量发展的坚守,在每一位国医人心中生根发芽,枝繁叶茂,开出绚烂的花朵。