盛夏六月，万物兴荣。为保障国医科技全国各地在建项目运营服务工作高效高质开展，6月初，国医学院正式启动多项目SPD服务“云培训”，实行多项目联合远程培训。截至6月15日，围绕锦州医科大学附属第三医院、中国科大附一院北区、温州医科大学附属第一医院、中山大学附属第一医院四大项目开展的第一批项目联合远程服务培训圆满结束。

培训历时1周，涉及10个课程、20余课时，实现新员工从零开始，从“空白纸”到“SPD新成员”的转变，为新员工成长成才奠定坚实基础。

部分课程内容
筹划——齐心、聚能、献策

理论打基础，实践出真知。国医学院以“理论与实践高度融合”为培训宗旨，自三月底开始起草方案，制定培训相关制度。随后联系各专业精英骨干，沟通制定课程内容。在公司各相关部门的大力支持下，最终确定课程主题与具体内容，并由建设事业部运营服务部总监胡忠飞、王伟、裴玉成等担任主要讲师进行课程录制。同时，除SPD专业知识培训外，针对关键岗位人员另外邀请人事经理杨熙珺进行职场礼仪课程录制，进一步提升员工职场基础礼仪知识，提升整体职场形象。

经过不断打磨、测试，培训项目得到稳固深化，首期培训试点在中山一院总部项目进行，在项目服务经理尹楚、培训对接人王嘉健主管的大力配合与支援下，试点“云培训”顺利完成。

中山一院院外仓学员学习现场

在中山一院的成功经验下，经过多方商讨论证，国医学院精心规划出以SPD运营专业知识与A6系统基础知识为主体的专业课程体系，并按照具体岗位进行课程设计，在锦州三院、中国科大一附院北区、温附一院同步开展远程服务培训。

培训前，国医学院与各项目运营服务经理沟通并组建专项培训对接小组，项目指定培训对接人进行现场培训学习管理，国医学院进行远程监管。

省立北区  锦州三院  温附一院学习情况

实践——交流、学习、成长

6月1日10点整，三个项目参培的31名新员工在各自项目上集合完毕，开启为期一周的服务基础理论学习。根据要求，在不影响现场实际工作的情况下，按照岗位排班，5天时间完成10个课时的学习内容，依次对服务运营模式、SPD技能知识以及A6系统基础认知、库房管理等课程进行细致学习。

培训现场，学员们激情满满，在有限的条件下，搭建学习场景，认真记录，互相学习沟通，通过作业或笔记进行分享、交流学习心得。每日学员的作业都由服务经理或现场培训对接人进行批阅查看，确保了解每一位学员的学习情况与学习状态，帮助学员答疑解惑的同时也提高学员对本期培训的重视。

部分学员笔记展示
检验——考试、通关、结业

6月8日-15日，远程服务理论培训进入最终考核验收环节。现场采取笔试形式进行考核，由服务经理现场监考，国医学院远程监考验收，学员顺利通关结业，培训工作划上圆满的句号。

“学习永无止境，要及时转变思想，在不断学习中巩固专业技能知识，磨砺成长。”现场学员反应，经过培训后对于岗位工作职责更加清晰，也学到不少工作方法。“远程理论与现场实践相结合，能帮助更好地处理工作。”

部分学员远程考试现场

自着手筹备运营服务培训工作开始，外地项目的培训一直是国医学院思考的重点。本次远程服务培训以中山一院项目为试点进行模式探索，并在其它三个项目上铺开运用，目前来看是一次成功的探索和尝试。当前，项目上运营服务人员已逐渐形成培训习惯，不断提升主动服务意识。之后，“云培训”形式的服务培训、专岗培训将逐步常态化开展，在全国各项目上落地实践，提升项目人员专业化、标准化服务水平。

此次远程服务培训的顺利开展，离不开项目现场各位运营服务经理的支持、监督和配合，欢迎大家多多提供实战性的建议和意见，国医学院会根据现场反馈不断完善培训内容，期待与大家一起提升培训质量，携手共同进步和成长。

投稿：国医学院-李瑛

编辑：文宣部