近期，国医科技第二季度SPD供应商满意度报告新鲜出炉，报告从整体、软件、系统操作解答、物资问题解决、服务人员、结算等六个维度进行了分析。

其中，在服务人员维度的调查结果中，有将近400条表扬信息，近百名运营服务人员受到了点名表扬。

表扬名单（信息来源：供应商满意度报告）

在问卷填写结果中，供应商评价中肯，表达了对运营服务人员工作的认可和肯定，以及真诚的感谢：

“对贵公司朱玉玉和郑晨阳两位老师表示感谢！二院需要配送产品和发票结算单，因本人意外受伤，无法配送到院，和朱玉玉老师说明情况后用快递送达，朱老师虽然已休产假，仍然帮忙和郑晨阳老师交接，由郑晨阳老师接收产品和结算单，保障了产品正常服务于临床，非常感谢！”

“表扬一下总院的王珊珊老师，她的工作态度很好，也很负责。遇到问题能够及时帮处理解决，有几次周一一早要送货，我们周末操作系统，遇到了系统问题找到王老师，王老师周末休息时间也第一时间帮我们处理解决。”

“只能选择一个院区就很遗憾，石家庄市人民医院三个院区的SPD库房每一位同志都很认真，很负责任，点个赞（给三个院区的所有库房同志点的）”

“表扬贵司左瑞兵同志和王琪同志：两位同志经常为我司工作奔走协调，为人和善，解释问题通俗易懂且有耐心。”

“对云仓的桑永翠同志表示非常满意，我们遇到的各种问题或者困难桑永翠同志都能热忱的帮忙解决。服务态度好，业务能力强！”

“特别感谢咱们五院的晓静美女，对我们公司非常的支持和配合，也感谢SPD里面的帅哥们，工作非常认真（不知道他们叫什么名字）对我们公司都是非常的配合。”

“表扬周琦，记得最深刻的一次，因为厂家原因没有及时发货，手术室说已经安排第二天的手术是上午8:30，这时候已经下午4点多了，经过厂家沟通多地方调货送过来要晚上9点左右了，当时给周琦说了这个情况，他坚持晚上加班等到厂家送货来，一直等到9点多收到货才下班，这件事情确实让我们挺感动的！”

“对于王坤经理和于洁琼的工作认真负责提出表扬。对满足科室日常使用库存的同时会及时督促我们备货和送货，同时为医院临床做好服务。”

“龙远华老师做事井井有条，态度和蔼可亲，遇到问题不推诿、不甩锅，一定把问题解决到底。遇到问题会和供应商一起想办法解决。在日常工作中，龙远华老师目前未出过任何错误，小错误也没有。特此感谢！”

“表扬淮南市第一人民医院段元成、刘伟扬、沙龙，干事靠谱，科室急用耗材，都会帮忙准时送到！在此特别感谢！”

“表扬徐哲，周芸，王慧娟以及所在部门，积极地协调库存，遇到条码等问题徐哲老师也总是能很快速地帮忙。”

“袁伟、周琦、叶宗挺三位老师工作认真负责，对不懂的问题及时答疑解惑，对我们的后勤工作给予了很大的支持与帮助！”

“艾飞和小姑娘小郭都非常专业热情，几乎可以做到手把手地教我操作系统了。”

“表扬莫秀玲，谢嘉慧，萧兆豪，办事效率高，有责任心，遇到问题耐心指导，从不怠慢，合作很愉快，谢谢你们，给予绝对的五星好评！”

“张琼老师工作中麻烦她很多，都能及时帮我们处理，不是她的事她也能抽出空帮我们协调，由衷地感谢张琼老师。”

“库房文老师非常有责任感，为人很好相处，经常为了库房更好管理经常加班，给予肯定和表扬，核对账目非常认真仔细。”

不少小伙伴更是被多家供应商点名表扬，比如孙天雄、来念蕾、何鹏飞、段元成、艾飞、周琦、任浩、王珊珊、陈敏、张琼、黄秋茹、丁敏、宋晓静、刘玄、袁伟、曹云、徐哲、王晓燕、王晓杏……为这些优秀的同事点赞！

还有一些项目的运营服务人员虽未被点名表扬，但团队整体评价良好，得到了供应商的高度认可：

“省中医SPD全体工作人员都很认真负责、能及时快速的解决供应商遇到的一系列问题！服务热情、细心，希望贵公司加以表扬、鼓励及奖励，啥也不说了，就很模范。”

“SPD工作人员工作都非常细心和仔细，不管业务有多繁忙，都会有耐心完成好每一件事情。”

“SPD工作人员对于我们供应商非常配合，非常有耐心地解决工作中遇到的问题，感谢SPD工作人员的辛勤付出。”

“SPD全体工作人员非常认真负责，态度友好，细心且有耐心。处理问题及时有效，在此感谢SPD全体工作人员。”

“SPD公司人员有吃苦耐劳的精神！快递送货能协助帮忙。值得表扬！”

作为SPD模式中的重要组成部分，运营服务人员与项目有着深刻的连结，他们常驻在项目一线，每天为医院和供应商提供服务。能够收获这么多表扬，表明了运营服务工作的落实效果和成绩，为SPD模式的良好运行注入了一股动力。

伴随着满意度报告的出炉，第二季度供应商满意度排行榜也已经在TDL天梯榜中展示。希望小伙伴们再接再厉，争取在下一季度取得更好的成绩！